Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a Knauz Energie Kft. (székhely: 9183 Mosonszentmiklós, Radnóti M. utca 17., adószám: 32004735-2-08), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum elektronikus formában kerül megkötésre, nem kerül iktatásra, magatartási kódexre nem utal.

Szolgáltató adatai

• Név: Knauz Energie Kft.
• Székhely: 9183 Mosonszentmiklós, Radnóti M. utca 17.
• E-mail: info@knauz-energie.hu
• Cégjegyzékszám: 08 09 034649
• Adószám: 32004735-2-08
• Telefonszám: +36 20 520 3500
• Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., info@rackhost.hu

Alapvető rendelkezések

1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó.
2. Az ÁSZF hatálya és módosítása külön közléssel történik.
3. A webshop, mint szerzői jogi mű, jogvédelem alatt áll.
4. A webshop folyamatosan elérhető.

Adatkezelési szabályok

Az adatkezelési tájékoztató elérhető a honlapon. Adatvédelmi nyilvántartási szám: [hiányzik]

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

• Termékek online rendelhetők, személyes vásárlás lehetősége nincs.
• Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t, de nem tartalmazzák a szállítási és csomagolási díjat.
• A termékek leírással és képpel szerepelnek – ezek illusztrációk lehetnek.
• Akciók esetén a kezdő és záró időpont megjelenítésre kerül.

Rendelés menete

1. Bejelentkezés – termék kiválasztás – kosárba helyezés – fizetés.
2. Adatbeviteli hibák javítása a rendelés véglegesítése előtt lehetséges.
3. Fizetési módok: utánvét, bankkártya, előre utalás. Szállítás: futárszolgálattal.
4. A megrendelés visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül megtörténik.

A megrendelések feldolgozása és teljesítés

• Feldolgozás munkanapokon történik.
• Teljesítési határidő: visszaigazolástól számított 3–5 munkanap.
• Rendelés teljesíthetetlensége esetén a vásárlót haladéktalanul értesítjük és visszatérítjük a befizetett összeget.

Elállás joga

A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

Elállási nyilatkozat mintát biztosítunk, és a visszatérítést haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.

Garancia, jótállás

Termékeinkre 12 hónap garanciát vállalunk. Meghibásodás esetén a jótállási jegyen szereplő szervizek, illetve ügyfélszolgálatunk áll rendelkezésre. Vonatkozó jogszabályok: 151/2003. Korm. rendelet, Ptk.

Panaszkezelés

Panaszok fogadása a székhelyünkön (9183 Mosonszentmiklós, Radnóti M. u. 17.), e-mailben (info@knauz-energie.hu) és telefonon is lehetséges: +36 20 520 3500.

Vegyes rendelkezések

Vitás kérdéseiket a felek békés úton rendezik. Megegyezés hiányában a Győri Törvényszék illetékességét kötik ki.

Mosonszentmiklós, 2025. június 26.